Usando la configuración de correo entrante de Odoo (conjunto con el de salida) podemos escribir a nuestros clientes desde diversos módulos y recibir la respuesta en el hilo de comunicación correspondiente, como son, por ejemplo:
- Oportunidades de CRM
- Proyectos
- Entrevistas en Proceso de Selección
- Etc.
A destacar en la configuración la necesidad de:
- Activar IMAP en la cuenta de email correspondiente (Gmail lo tiene desactivado de forma estándar)
- En Odoo -> Técnico -> Parámetros de sistema, tener correctamente los correos "bounce", "catchall" y dominio de correo entrante (mail.catchall.domain)
- Crear un alias en el email correspondiente
- Por ejemplo, si nuestro correo entrante es info@test.com, crear el alias catchall@test.com
- Esta configuración, para usuarios de Google Suite, se hace dentro de Usuarios -> Usuario -> Información de usuario -> Alias de correo electrónico
Lo demás es sencillamente rellenar los datos de correo entrante correspondiente, dentro de Ajustes -> Técnico -> Servidores de correo entrante.
Te lo mostramos todo en el siguiente vídeo: